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TODA COMPRA que realices NO se realizará el cobro inmediato, pasará por revisión y luego te llegará un correo de que tu compra fue confirmada.
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Envío con Correos de Costa Rica.
Se realizan envíos con correos de Costa Rica de lunes a viernes, se envian el mismo dia los pedidos realizados antes de las 11 am, despues de esa hora quedan para el siguiente dia. Ten en cuenta que al agregar un producto al carrito no significa que el producto esté apartado, se apartará cuando el pago esté confirmado.
Si hubiese un día que no se realizarán envíos se le comunicará al cliente.
El número de seguimiento te llegará a tu correo electrónico o número de WhatsApp, una vez que se genere la guía y se envie, deberás de verificar que todos los datos estén correctos. Si después de ser enviada, no revisaste y realizaste los cambios debidos en el momento que se envió. NO SE ACEPTAN RECLAMOS, NI TAMPOCO CAMBIOS DE DIRECCIÓN.
Tomar en cuenta que el número de seguimiento puede aparecer como entregado en el sistema de correos de CR hasta luego de las 5:00pm.
Si el pedido se retrasa en entrega por motivos directos de Kruz Wallets, este tiene 24 horas siguientes del horario, para realizar el envío al cliente.
Si el retraso se debe a cambios del cliente Kruz Wallets no responde a los mismos retrasos.
Tener en cuenta los días FERIADOS por ley, las entregas y envíos a correos quedarán sujetas a cambios.
No aceptamos reclamos si a la hora de enviarte la información de envíos no leíste con atención las indicaciones, horarios y todo lo importante.
Leer cuidadosamente las descripciones de los artículos, ya que ahí se indica información importante para el cliente. Kruz Wallets NO acepta reclamos por información brindada en la página web ó compartida por medio de WhatsApp y que el cliente no leyó con atención u omitió.
Pedidos con información incompleta como provincia, distrito, cantón, dirección exacta o número de teléfono, no se enviará el mismo día y esto será sin derecho a reclamos.
Se contactara al cliente para completar la información necesaria, posterior a esto se realizará el envio del producto.
Condiciones para reclamos, cambios o garantías
Al momento de recibir el pedido se debe revisar e indicar por WhatsApp si algún producto no llegó correctamente, se envió equivocado o dañado.
Cada artículo tiene un plazo de garantía de fabricante de 1 mes.
Se realizaria un cambio por algun producto de la misma tienda
El cliente debe enviar de vuelta el producto incorrecto o dañado, Kruz wallets se hace responsable del envio del producto devuelto.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica, por lo que no nos hacemos responsables de daños causados por el mal uso del artículo tales como:
- Caídas que provoquen daños internos o externos y daños provocados por el contacto de cualquier liquido parcial o total, tanto exterior como interiormente.
- Daños provocados por utilización de accesorios inadecuados o partes internas torcidas o daños por presión o temperatura extrema.